Terminos del
servicio.

Introducción y ámbito jurídico

Bienvenido a Catamaran Charter Greece. Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y Cusmanich d.o.o., que opera bajo el nombre comercial Catamaran Charter Greece. La Empresa está registrada en Croacia y gestiona una plataforma en línea que pone en contacto a clientes con proveedores de yates verificados en Grecia. Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (la "Plataforma"), usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidos los Clientes que buscan y reservan chárteres y los Proveedores de Yates que publican embarcaciones. Nuestra Política de Privacidad y otras políticas publicadas también se aplican. En caso de conflicto relativo a su uso de la Plataforma, prevalecerán estas Condiciones.

Definiciones

Para mayor claridad, los siguientes términos en mayúscula se utilizan a lo largo de estas Condiciones:

• Plataforma: nuestro sitio web, aplicaciones móviles y herramientas y servicios relacionados.
• Catamaran Charter Greece (o nosotros, la Empresa): Cusmanich d.o.o., el operador de la Plataforma, que opera bajo el nombre comercial Catamaran Charter Greece.
• Usuario o usted: cualquier persona o entidad que utilice la Plataforma.
• Cliente: un Usuario que busca, reserva o fleta un yate.
• Proveedor de Yates: un propietario, empresa de chárter o agente autorizado que publica yates en la Plataforma. Una tercera parte independiente.
• Anuncio: una página en línea que describe un yate, las fechas, el precio, el equipamiento y las condiciones especiales.
• Reserva: una reservación de un yate que un Proveedor de Yates acepta y para la cual se procesa el pago.
• Contrato de Chárter: un acuerdo de alquiler independiente entre el Cliente y el Proveedor de Yates, generalmente firmado antes del check-in o en el mismo.
• Servicios: las funciones que ofrecemos para habilitar Anuncios, consultas, reservas, pagos y asistencia.
• Contenido: textos, imágenes, reseñas, mensajes y otro material en la Plataforma.

Uso de la Plataforma y elegibilidad del Usuario

Al utilizar la Plataforma, usted acepta las siguientes normas y confirma que cumple los criterios de elegibilidad:

• Edad mínima: debe tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato.
• Información veraz: proporcionará datos verídicos y actualizados y los actualizará cuando cambien.
• Seguridad de la cuenta: mantendrá sus credenciales de acceso a salvo y será responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta. Comunique cualquier uso indebido sospechoso al servicio de asistencia.
• Uso legítimo: utilice la Plataforma únicamente para encontrar u ofrecer chárteres de yates. No publique contenido falso o ilegal, no suba software malicioso, no extraiga datos ni intente eludir las tarifas de la Plataforma desviando fuera de ella un contacto generado en la Plataforma.
• Cumplimiento de la ley: respete todas las leyes aplicables en el destino del chárter (por ejemplo, licencias, aduanas, normas de parques marinos).
• Sin abuso de derechos: no infrinja derechos de propiedad intelectual ni de privacidad.

Podremos suspender cuentas, eliminar contenido o cancelar reservas si se incumplen estas normas.

Naturaleza del servicio, función de intermediario

• Somos un intermediario: no somos propietarios ni operadores de los yates. Los Proveedores de Yates son empresas independientes.
• No somos parte del Contrato de Chárter: ese contrato se celebra exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor de Yates.
• Verificación: podemos verificar datos básicos del proveedor, pero ello no constituye una garantía del estado o del rendimiento de la embarcación.
• Origen del contenido: la mayor parte de los datos de los Anuncios proceden de los Proveedores de Yates. No garantizamos que todos los detalles estén libres de errores.
• Sin recomendación: un Anuncio no equivale a una recomendación. Los proveedores son responsables del cumplimiento legal y de la seguridad.
• Pagos: facilitamos los pagos de las reservas, pero no somos un banco ni una aseguradora.
• No somos un organizador de paquetes de viaje: no vendemos vuelos ni hoteles. Los complementos de terceros quedan, por lo general, fuera de nuestro servicio salvo que se indique lo contrario.

Proceso de reserva y confirmaciones

1. Búsqueda y consultas: explore la Plataforma y plantee preguntas a los proveedores a través de la Plataforma.
2. Solicitud de reserva: revise las fechas, el precio total, lo incluido, los extras, el depósito y las normas antes de pagar. Los Anuncios pueden ser de Reserva Inmediata o Bajo Solicitud.
3. Pago y confirmación: pague el importe requerido para tramitar la solicitud.
   • Reserva Inmediata: el pago se procesa y la reserva se confirma de inmediato.
   • Bajo Solicitud: si el proveedor acepta, confirmamos y cobramos el pago. Si se rechaza o caduca, liberamos o reembolsamos cualquier autorización.
4. Documentos y requisitos: tras la confirmación, deberá proporcionar la lista de tripulación, los datos del pasaporte y las licencias de patrón (cuando corresponda). También puede recibir un Contrato de Chárter del proveedor para firmar.
5. Check-in y entrega: presente su documento de identidad y las licencias requeridas, deje el depósito de garantía y complete una entrega técnica y una comprobación del inventario con el equipo de la base.
6. Durante el chárter: respete la zona de navegación permitida, las normas de seguridad y las buenas prácticas marineras. Comunique con prontitud cualquier incidencia al proveedor.
7. Check-out y devolución: devuelva el yate puntualmente, reposte combustible según lo acordado y participe en la inspección final. Los depósitos de garantía se liberan conforme al procedimiento del proveedor.
8. Reseñas: podrá dejar una reseña tras el viaje.
9. Asistencia: ayudamos con las incidencias y la comunicación en la Plataforma. El Proveedor de Yates se encarga de las operaciones in situ.

Precios y condiciones de pago

• Precios: los Proveedores de Yates fijan las tarifas. Los Anuncios muestran el precio base y cualquier concepto obligatorio. Los extras pueden ser opcionales u obligatorios.
• Lo que puede ver al finalizar la compra: el precio del chárter, la tarifa de servicio de Catamaran Charter Greece (si procede), los conceptos incluidos y excluidos, los impuestos y cargos locales, los detalles del depósito de garantía y los extras opcionales.
• Moneda: los precios suelen mostrarse y cobrarse en EUR o en la moneda local que se indique. Su banco puede aplicar comisiones de conversión.
• Métodos de pago: utilizamos procesadores de pago de confianza. Pague únicamente a través de los enlaces oficiales de la Plataforma.
• Calendario de pagos: en las reservas anticipadas se cobra un depósito en el momento de la confirmación, y el saldo es exigible antes del embarque. Las reservas de última hora pueden requerir el importe íntegro en el momento de la confirmación. El incumplimiento de los plazos del saldo puede dar lugar a la cancelación.
• Recibos: recibirá de nuestra parte una confirmación y un recibo de los pagos procesados. Los proveedores también pueden emitir facturas locales.
• Seguridad: las transacciones están cifradas. Nunca le pedimos que envíe fondos a cuentas privadas para la reserva inicial. Comunique cualquier solicitud de pago fuera de la Plataforma.
• Errores de precio: si se produce un error de precio evidente, se lo notificaremos. Podrá aceptar el precio correcto o recibir un reembolso íntegro.

Cancelaciones y modificaciones

• Cancelación por el Cliente: se rige por la política de cancelación específica que se muestra en el Anuncio. Cualquier tarifa de la Plataforma puede no ser reembolsable, salvo en caso de cancelación o error del proveedor.
• Cancelación por el proveedor: usted recibe un reembolso íntegro. Intentaremos ayudarle a encontrar una alternativa, pero no somos responsables de costes adicionales como vuelos u hoteles.
• Modificaciones: los cambios requieren la aprobación del proveedor y pueden modificar el precio.
• Meteorología y fuerza mayor: los retrasos o cierres debidos a condiciones meteorológicas severas o acontecimientos extraordinarios están sujetos a las condiciones del proveedor y a la legislación local, y a menudo dan lugar a ofertas de cambio de fecha o a créditos. Se recomienda contratar un seguro de viaje.
• Sustitución: si su yate no está disponible, el proveedor puede ofrecer una embarcación comparable o superior sin coste adicional. Si solo hay disponible una de categoría inferior, podrá recibir una reducción de precio o un reembolso.

Responsabilidades del Usuario

Como Cliente, usted es responsable de:

• Licencias y documentos: aportar prueba de competencia (por ejemplo, licencia de patrón, certificado VHF) para los chárteres sin patrón, una lista de tripulación exacta y documentos de identidad/pasaportes válidos, y gestionar los visados que sean necesarios.
• Conducta y seguridad: respetar las reglas de navegación, las leyes locales y las instrucciones de seguridad. No se permite el subarriendo ni los objetos o actividades ilegales. Cuide el yate y muestre respeto.
• Comunicación de incidencias: informar con prontitud al proveedor de cualquier daño o problema mecánico. En caso de emergencia, llame primero a las autoridades locales y después al proveedor.
• Devolución del yate: ser puntual y devolver el yate en el estado acordado (incluido el repostaje) y participar en la inspección de check-out.
• Responsabilidad económica: el depósito de garantía cubre posibles daños y suele equivaler a la franquicia del seguro. La negligencia grave puede anular la cobertura.
• Indemnización: usted acepta mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación derivada de su uso indebido o del incumplimiento de estas Condiciones.

Responsabilidad y exenciones de responsabilidad

• Función de intermediario: facilitamos los anuncios, las reservas y los pagos. No operamos los yates y no somos responsables del estado, el rendimiento ni la prestación del chárter de la embarcación.
• Limitación de responsabilidad: no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nuestra responsabilidad directa total frente a usted se limita a las tarifas que nos haya abonado por la reserva concreta en cuestión o a 100 EUR si no está vinculada a una reserva. No asumimos responsabilidad alguna por lesiones, enfermedad, fallecimiento o daños materiales durante el chárter.
• Exenciones de responsabilidad: la Plataforma y el Contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio continuo ni un contenido libre de errores.
• Su indemnización: usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación derivada de su uso de la Plataforma, del incumplimiento de estas Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
• Seguro: los proveedores cuentan con seguro, pero nosotros no. Recomendamos contratar un seguro de viaje y, cuando resulte útil, un seguro de responsabilidad del patrón o de depósito.

Reseñas y contenido del Usuario

Usted puede publicar reseñas y otro contenido. Publique únicamente contenido del que sea titular o que tenga derecho a utilizar. Manténgalo veraz, pertinente y respetuoso. No se permiten reseñas falsas, spam ni contenido ilícito.

• Licencia a nuestro favor: usted nos concede una licencia mundial y libre de regalías para usar, copiar, modificar, distribuir y mostrar su contenido con el fin de operar y promocionar la Plataforma. Usted conserva la titularidad de su contenido.
• Moderación: podemos eliminar el contenido que infrinja las normas. No eliminamos reseñas justas y honestas a petición.

Propiedad intelectual

Somos titulares o licenciatarios del diseño, el código y el contenido original de la Plataforma. Usted recibe una licencia limitada y revocable para utilizar la Plataforma para sus necesidades personales de chárter.

• Usos prohibidos: no se permite copiar, extraer datos, enmarcar ni realizar ingeniería inversa. No reutilice fotos ni textos del proveedor sin permiso.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Legislación aplicable: se aplica la legislación croata, sin sus normas de conflicto. Si usted es un consumidor de la UE, seguirán siendo de aplicación las protecciones imperativas de su país de residencia.
• Jurisdicción: los tribunales de Zagreb, Croacia, tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la legislación de consumo le otorgue otro fuero.
• Resolución amistosa: contáctenos primero para intentar resolver cualquier incidencia.
• Plazo: las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un año cuando la ley lo permita.

Cambios en las Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la nueva versión con una fecha actualizada y podremos notificarlo a los usuarios registrados. El uso continuado tras los cambios implica que usted acepta las nuevas Condiciones. Si no está de acuerdo, deje de utilizar la Plataforma.

Información de contacto

Para cualquier consulta, utilice los siguientes datos de contacto:

• Nombre de la empresa: Cusmanich d.o.o., que opera bajo el nombre comercial Catamaran Charter Greece
• Domicilio social: Vrboran 37, 21000 Split, Croacia
• Correo electrónico: booking@catamaran-charter-greece.com
• Teléfono: +385 91 3000 009, de 09:00 a 17:00 CET, de lunes a viernes
• Número de registro mercantil (MB): 4026365
• IVA (OIB): 87394862517

Para las notificaciones legales, escriba al domicilio social o al correo electrónico booking@catamaran-charter-greece.com

Aceptación

Al utilizar Catamaran Charter Greece, usted confirma que ha leído y acepta estas Condiciones. Gracias por elegirnos. Le deseamos vientos favorables y aguas despejadas.