Conditions
d'utilisation.

Introduction et cadre juridique

Bienvenue sur Catamaran Charter Greece. Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous (« Utilisateur » ou « vous ») et Cusmanich d.o.o., exerçant son activité sous le nom de Catamaran Charter Greece. La Société est immatriculée en Croatie et exploite une plateforme en ligne qui met en relation des clients avec des prestataires de yachts vérifiés en Grèce. En utilisant notre site web, nos applications et les services associés (la « Plateforme »), vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la Plateforme.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les Clients qui recherchent et réservent des charters et les Prestataires de yachts qui proposent des bateaux. Notre Politique de confidentialité et les autres politiques publiées s'appliquent également. En cas de conflit concernant votre utilisation de la Plateforme, les présentes Conditions prévalent.

Définitions

Pour plus de clarté, les termes suivants commençant par une majuscule sont utilisés tout au long des présentes Conditions :

• Plateforme : notre site web, nos applications mobiles ainsi que les outils et services associés.
• Catamaran Charter Greece (ou nous, notre, Société) : Cusmanich d.o.o., l'exploitant de la Plateforme, exerçant son activité sous le nom de Catamaran Charter Greece.
• Utilisateur ou vous : toute personne ou entité utilisant la Plateforme.
• Client : un Utilisateur qui recherche, réserve ou affrète un yacht.
• Prestataire de yachts : un propriétaire, une société de charter ou un agent autorisé qui propose des yachts sur la Plateforme. Un tiers indépendant.
• Annonce : une page en ligne qui décrit un yacht, les dates, le prix, l'équipement et les conditions particulières.
• Réservation : une réservation de yacht qu'un Prestataire de yachts accepte et pour laquelle le paiement est traité.
• Contrat de charter : un contrat de location distinct entre le Client et le Prestataire de yachts, généralement signé avant ou lors de l'embarquement.
• Services : les fonctionnalités que nous fournissons pour permettre les Annonces, les demandes, les réservations, les paiements et l'assistance.
• Contenu : les textes, images, avis, messages et autres éléments présents sur la Plateforme.

Utilisation de la Plateforme et conditions d'éligibilité de l'Utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous acceptez les règles suivantes et confirmez que vous remplissez les critères d'éligibilité :

• Âge minimum : vous devez être âgé de 18 ans ou plus et avoir la capacité de conclure un contrat.
• Informations exactes : vous fournirez des informations véridiques et à jour et les mettrez à jour lorsqu'elles changent.
• Sécurité du compte : vous garderez vos identifiants de connexion en sécurité et êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Signalez tout usage abusif présumé à l'assistance.
• Utilisation légitime : utilisez la Plateforme uniquement pour trouver ou proposer des charters de yachts. Ne publiez pas de contenu faux ou illégal, ne téléchargez pas de logiciels malveillants, n'extrayez pas de données et n'essayez pas d'éviter les frais de la Plateforme en déplaçant un contact issu de la Plateforme hors de la Plateforme.
• Respect des lois : respectez toutes les lois applicables dans la destination de charter (par exemple, licences, douanes, règles des parcs marins).
• Pas d'abus de droits : ne portez pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité.

Nous pouvons suspendre des comptes, supprimer du contenu ou annuler des réservations en cas de non-respect de ces règles.

Nature du service, rôle d'intermédiaire

• Nous sommes un intermédiaire : nous ne possédons ni n'exploitons les yachts. Les Prestataires de yachts sont des entreprises indépendantes.
• Nous ne sommes pas partie au Contrat de charter : ce contrat est conclu exclusivement entre le Client et le Prestataire de yachts.
• Vérification : nous pouvons vérifier les données de base du prestataire, mais cela ne constitue pas une garantie de l'état ou des performances du bateau.
• Source du contenu : la plupart des données des Annonces proviennent des Prestataires de yachts. Nous ne garantissons pas que tous les détails soient exempts d'erreurs.
• Aucune approbation : une Annonce n'équivaut pas à une approbation. Les prestataires sont responsables du respect de la réglementation et de la sécurité.
• Paiements : nous facilitons les paiements des réservations, mais nous ne sommes ni une banque ni un assureur.
• Pas un organisateur de forfaits touristiques : nous ne vendons ni vols ni hôtels. Les prestations supplémentaires de tiers sont généralement en dehors de notre service, sauf indication contraire.

Processus de réservation et confirmations

1. Recherche et demandes : parcourez la Plateforme et posez vos questions aux prestataires via la Plateforme.
2. Demande de réservation : vérifiez les dates, le prix total, les inclusions, les extras, l'acompte et les règles avant de payer. Les Annonces peuvent être en Réservation instantanée ou Sur demande.
3. Paiement et confirmation : payez le montant requis pour soumettre votre demande.
   • Réservation instantanée : le paiement est traité et la réservation est confirmée immédiatement.
   • Sur demande : si le prestataire accepte, nous confirmons et procédons au prélèvement du paiement. En cas de refus ou d'expiration, nous libérons ou remboursons toute autorisation.
4. Documents et exigences : après confirmation, vous devez fournir la liste de l'équipage, les détails du passeport et les permis de skipper (lorsque requis). Vous pouvez également recevoir un Contrat de charter du prestataire à signer.
5. Embarquement et remise du bateau : présentez une pièce d'identité et les permis requis, versez la caution et effectuez une remise technique et un état des lieux de l'inventaire avec l'équipe de la base.
6. Pendant le charter : respectez la zone de navigation autorisée, les règles de sécurité et les bonnes pratiques marines. Signalez rapidement tout problème au prestataire.
7. Débarquement et retour : rendez le bateau à l'heure, refaites le plein comme convenu et participez à l'inspection finale. Les cautions sont libérées selon la procédure du prestataire.
8. Avis : vous pouvez laisser un avis après le voyage.
9. Assistance : nous vous aidons pour les problèmes liés à la Plateforme et la communication. Le Prestataire de yachts gère les opérations sur place.

Prix et conditions de paiement

• Tarification : les Prestataires de yachts fixent les tarifs. Les Annonces indiquent le prix de base et tout élément obligatoire. Les extras peuvent être facultatifs ou obligatoires.
• Ce que vous pouvez voir au moment du paiement : le prix du charter, les frais de service Catamaran Charter Greece (le cas échéant), les éléments inclus et exclus, les taxes et frais locaux, les détails de la caution et les extras facultatifs.
• Devise : les prix sont généralement affichés et facturés en EUR ou dans la devise locale indiquée. Votre banque peut appliquer des frais de conversion.
• Modes de paiement : nous utilisons des prestataires de paiement de confiance. Ne payez que via les liens officiels de la Plateforme.
• Échéancier de paiement : un acompte est prélevé lors de la confirmation pour les réservations anticipées, le solde étant dû avant l'embarquement. Les réservations de dernière minute peuvent exiger le montant total lors de la confirmation. Le non-respect des échéances de paiement du solde peut entraîner une annulation.
• Reçus : vous recevez de notre part une confirmation et un reçu pour les paiements traités. Les prestataires peuvent également émettre des factures locales.
• Sécurité : les transactions sont chiffrées. Nous ne vous demandons jamais d'envoyer des fonds vers des comptes privés pour la réservation initiale. Signalez toute demande de paiement effectuée en dehors de la Plateforme.
• Erreurs de prix : en cas d'erreur de tarification manifeste, nous vous en informerons. Vous pouvez accepter le prix correct ou obtenir un remboursement intégral.

Annulations et modifications

• Annulation par le Client : elle suit la politique d'annulation spécifique indiquée sur l'Annonce. Tout frais de Plateforme peut être non remboursable, sauf en cas d'annulation ou d'erreur du prestataire.
• Annulation par le prestataire : vous recevez un remboursement intégral. Nous nous efforcerons de vous aider à trouver une solution alternative, mais nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires tels que les vols ou les hôtels.
• Modifications : les changements nécessitent l'accord du prestataire et peuvent modifier le prix.
• Météo et force majeure : les retards ou fermetures dus à des conditions météorologiques sévères ou à des événements extraordinaires sont soumis aux conditions du prestataire et à la loi locale, donnant souvent lieu à des propositions de report ou à des avoirs. Une assurance voyage est recommandée.
• Remplacement : si votre yacht n'est pas disponible, le prestataire peut proposer un remplacement comparable ou supérieur sans frais supplémentaires. Si seul un standard inférieur est disponible, vous pouvez bénéficier d'une réduction de prix ou d'un remboursement.

Responsabilités de l'Utilisateur

En tant que Client, vous êtes responsable de :

• Licences et documents : fournir une preuve de compétence (par exemple, permis de skipper, certificat VHF) pour les charters sans équipage, une liste d'équipage exacte et des pièces d'identité/passeports valides, et obtenir tout visa requis.
• Conduite et sécurité : respecter les règles de navigation, les lois locales et les consignes de sécurité. Aucune sous-location ni objet/activité illégal. Prenez soin du yacht et faites preuve de respect.
• Signalement : informer rapidement le prestataire de tout dommage ou problème mécanique. En cas d'urgence, appelez d'abord les autorités locales, puis le prestataire.
• Retour du yacht : être ponctuel et rendre le yacht dans l'état convenu (y compris le plein de carburant) et participer à l'inspection de débarquement.
• Responsabilité financière : la caution couvre les dommages éventuels et correspond souvent à la franchise d'assurance. Une faute lourde peut annuler la couverture.
• Indemnisation : vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité concernant les réclamations découlant de votre mauvaise utilisation ou de votre violation des présentes Conditions.

Responsabilité et clauses de non-responsabilité

• Rôle d'intermédiaire : nous facilitons les annonces, les réservations et les paiements. Nous n'exploitons pas les yachts et ne sommes pas responsables de l'état du bateau, de ses performances ou de la prestation du charter.
• Limitation de responsabilité : nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Notre responsabilité directe totale envers vous est limitée aux frais que vous nous avez versés pour la réservation spécifique concernée ou à 100 EUR si ces frais ne sont pas liés à une réservation. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de blessures, de maladie, de décès ou de dommages matériels survenus pendant le charter.
• Clauses de non-responsabilité : la Plateforme et le Contenu sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons ni la continuité du service ni l'absence d'erreurs dans le contenu.
• Votre indemnisation : vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité concernant les réclamations découlant de votre utilisation de la Plateforme, de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation des droits de tiers.
• Assurance : les prestataires disposent d'une assurance, mais pas nous. Nous recommandons une assurance voyage et, le cas échéant, une assurance responsabilité civile du skipper ou une assurance caution.

Avis et contenu de l'Utilisateur

Vous pouvez publier des avis et d'autres contenus. Ne publiez que du contenu dont vous êtes propriétaire ou que vous avez le droit d'utiliser. Veillez à ce qu'il soit véridique, pertinent et respectueux. Aucun faux avis, spam ou contenu illégal.

• Licence qui nous est accordée : vous nous accordez une licence mondiale, libre de redevance, pour utiliser, copier, modifier, distribuer et afficher votre contenu afin d'exploiter et de promouvoir la Plateforme. Vous conservez la propriété de votre contenu.
• Modération : nous pouvons supprimer tout contenu qui enfreint les règles. Nous ne supprimons pas, sur simple demande, les avis honnêtes et équitables.

Propriété intellectuelle

Nous détenons ou exploitons sous licence la conception, le code et le contenu original de la Plateforme. Vous recevez une licence limitée et révocable pour utiliser la Plateforme à vos besoins personnels d'affrètement.

• Utilisations interdites : aucune copie, extraction, mise en cadre (framing) ou rétro-ingénierie. Ne réutilisez pas les photos ou textes des prestataires sans autorisation.

Droit applicable et résolution des litiges

• Droit applicable : le droit croate s'applique, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur de l'UE, les protections impératives de votre pays d'origine continuent de s'appliquer.
• Juridiction : les tribunaux de Zagreb, en Croatie, ont compétence exclusive, sauf si le droit de la consommation vous offre un autre for.
• Résolution amiable : contactez-nous d'abord pour tenter de résoudre tout problème.
• Délai de prescription : les réclamations doivent être introduites dans un délai d'un an lorsque la loi le permet.

Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous publierons la nouvelle version avec une date mise à jour et pourrons en informer les utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser la Plateforme.

Coordonnées

Pour toute demande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

• Nom de la société : Cusmanich d.o.o., exerçant son activité sous le nom de Catamaran Charter Greece
• Adresse du siège social : Vrboran 37, 21000 Split, Croatie
• E-mail : booking@catamaran-charter-greece.com
• Téléphone : +385 91 3000 009, de 09:00 à 17:00 CET, du lundi au vendredi
• Numéro d'immatriculation de la société (MB) : 4026365
• Numéro de TVA (OIB) : 87394862517

Pour les notifications légales, écrivez à l'adresse du siège social ou par e-mail à booking@catamaran-charter-greece.com

Acceptation

En utilisant Catamaran Charter Greece, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions. Merci de nous avoir choisis. Nous vous souhaitons bon vent et belle mer.